Términos y condiciones
ANNE CLAIRE BABY Términos y condiciones de provisión del sitio web
Nuestra Política de privacidad y Términos de uso del sitio web establecen toda la información sobre Anne Claire Baby y los términos y condiciones legales ("Términos") bajo los cuales vendemos cualquiera de los productos ("Productos") enumerados en nuestro sitio web ("nuestro sitio web") para tú.
Estos Términos se aplicarán a cualquier contrato entre nosotros para la venta de Productos a usted ("Contrato"). Lea estos Términos detenidamente y asegúrese de comprenderlos antes de solicitar cualquier Producto de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que antes de realizar un pedido, se le pedirá que acepte estos Términos. Si se niega a aceptar estos Términos, no podrá solicitar ningún producto de nuestro sitio web.
1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS
1.1 Operamos el sitio web www.anneclairebaby.com, registrado como Anne Claire Baby Store Ltd, en el Reino Unido con el número 09448727 y con sede en Warwick, Reino Unido. Nuestro número de IVA es GB236599663
1.2 Contacto
1.2.1 Cuando hagamos referencia a "por escrito" en estos Términos, esto incluirá el correo electrónico. Recibirás nuestras comunicaciones a través del correo electrónico registrado en el momento de la compra. Asegúrate de que el correo electrónico sea correcto, sin errores ortográficos.
1.2.2 Si desea contactarnos por cualquier motivo, nuestro servicio es automatizado con tickets a través del correo electrónico contato@anneclairebaby.com. Alternativamente, puede utilizar el formulario de nuestro sitio web: https://www.anneclairebaby.com/pages/contato
2. CÓMO SE FORMA EL CONTRATO ENTRE USTED Y NOSOTROS
2.1 Nuestras páginas de compras lo guiarán a través de los pasos que debe seguir para realizar un pedido con nosotros. Nuestro proceso de pedido le permite verificar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Tómese el tiempo para leer y verificar su pedido en cada página del proceso de pedido.
2.2 Una vez que haya realizado un pedido y se haya confirmado el pago, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido su pedido. Tenga en cuenta que los pagos mediante comprobante bancario pueden tardar hasta 3 días hábiles.
2.3 Confirmaremos nuestra aceptación enviándole un correo electrónico confirmando que los Productos han sido enviados ("Confirmación de Envío"). El Contrato entre nosotros sólo se formalizará cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
2.4 Si no podemos suministrarle un Producto, por ejemplo porque ese Producto está agotado o ya no está disponible o porque no podemos cumplir con la fecha de entrega solicitada o debido a un error en el precio en nuestro sitio web, le informaremos usted por correo electrónico y no procesaremos su pedido. Se enviará una propuesta de solución (reemplazo o reemplazo) lo más rápido posible.
3. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
3.1 Tiene derecho a rescindir el contrato. Esto significa que durante el período correspondiente, si cambia de opinión o decide por cualquier otro motivo que no desea recibir o conservar un producto, puede notificarnos su decisión de cancelar el contrato y recibir un reembolso. Nuestro medio para procesar reembolsos es a través de crédito en el sitio web.
3.2 Sin embargo, este derecho de cancelación no se aplica en el caso de:
3.2.1 productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados;
3.2.2 mercancías selladas que no son aptas para devolución por razones de salud e higiene, si el precinto se ha roto después de la entrega;
3.2.3 grabaciones de audio o vídeo selladas o software informático sellado una vez que estos productos se abran después de recibirlos; y
3.2.4 cualquier producto que se mezcle inseparablemente con otros artículos después de la entrega.
3.3 Su fecha límite para rescindir el Contrato depende de lo que ordenó y cómo se entregó, como se establece en la siguiente tabla:
Las solicitudes de cambio o devolución se pueden solicitar hasta 7 días después de recibir el producto.
3.4 Las solicitudes de cambio o devoluciones deberán enviarse al correo electrónico contato@anneclairebaby.com o a través del formulario online del sitio web: https://anneclairebaby.returnscenter.com/
3.5 Si cancela su contrato, nosotros:
3.5.1 reembolsarle, mediante crédito en el sitio web , el precio que pagó por los productos. Sin embargo, tenga en cuenta que la ley nos permite reducir su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos si esto ha sido causado por su manipulación de los mismos de una manera que no estaría permitida en una tienda; Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información sobre qué tratamientos son aceptables y ejemplos.
3.5.2 Reembolso , mediante crédito del sitio web , de los gastos de envío que hayas pagado, aunque, según lo permite la ley, el reembolso máximo serán los gastos de envío mediante el método de envío más económico que ofrezcamos (siempre que sea un método común y generalmente aceptable). Por ejemplo, el reembolso máximo es el PAC, la modalidad económica de Correios.
3.5.3 realizar cualquier reembolso, mediante crédito en el sitio web , que le corresponderá a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en los plazos que se indican a continuación:
(a) si ha devuelto el producto: 7 días después del día en que recibimos el Producto de usted o, si es anterior, el día en que nos proporciona evidencia de que nos devolvió el producto.
(b) si no ha recibido el producto : 90 días después del último movimiento de seguimiento. Ver cláusula sobre pérdida de mercancías durante el transporte.
4. ENTREGA
4.1. Enviamos desde Inglaterra dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago (excepto pedidos y actualizaciones de existencias); Algunos estilos de ropa pueden tardar hasta 2 semanas en enviarse;
4.2. El tiempo de entrega varía de 5 a 45 días hábiles, pudiendo variar según la agilidad de Correos y Servicio de Aduanas.
el. 2 a 7 días para llegar a Brasil;
b. de 2 a 5 días para el paso obligatorio por la Aduana brasileña;
w. De 1 a 33 días para que Correos te lo entregue en tu domicilio.
Por lo tanto, tu pedido podrá llegar en 5 días hábiles o, si se acumulan plazos mayores, podrá llegar en hasta 45 días hábiles. El plazo de entrega habitual (más del noventa por ciento de los envíos) es de 15 días naturales.
Los días festivos durante períodos festivos como Navidad y Año Nuevo pueden ampliar los plazos.
4.3 Pérdida o Retraso en la Entrega
Para que se considere perdido deben pasar 90 días sin movimiento , mientras tanto el envío puede llegar tarde.
Si el objeto postal permanece intacto antes de la fecha límite, puede optar por enviar otro envío o recibir un reembolso completo.
Los objetos postales con el estado " Objeto aún no ha llegado a la unidad " u " Objeto no ubicado en el flujo postal" son mensajes automáticos de Correos y no constituyen pérdida. Sólo el paso de 90 días sin entrega activa el procedimiento de reenvío/reembolso.
No compensamos retrasos, sólo pérdidas.
4.4 Falta de entrega debido a dirección de entrega incorrecta o insuficiente:
Es su responsabilidad proporcionar información completa y correcta para la entrega de su pedido. Si la entrega no es posible, el reenvío se realizará previo pago de los costos de envío y reposición.
5. IMPUESTOS Y TASAS SOBRE TRANSACCIONES INTERNACIONALES
5.1 Sobre Aduanas, Derechos e Impuestos
Al realizar su pedido en Anne Claire Baby, usted, como destinatario, es el importador. Por lo tanto, usted es responsable de garantizar el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones de importación brasileñas, incluidos todos los posibles impuestos y tarifas que se cobran cuando el producto llega a Brasil.
El destinatario es el importador y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones brasileñas. Los pedidos enviados desde fuera de Brasil pueden estar sujetos a impuestos de importación, tasas aduaneras, tasas de aprobación y otros cargos adicionales por el despacho de aduanas. Anne Claire Baby no tiene control sobre estos cargos y no puede estimar su valor.
5.2 ¿Cómo sé si tendré que pagar tasas y/o impuestos?
Es posible que esté sujeto a impuestos y tarifas durante el proceso de despacho de aduana. Los principales impuestos y tasas son:
- Impuesto aduanero del 60% sobre el valor total de la compra.
- ICMS (Impuesto a la Circulación de Bienes y Servicios), el cual puede variar según el Estado de destino final de la mercancía
- Envío postal cobrado por Correos
- Tarifa de aprobación de Anatel para ciertos dispositivos electrónicos
Nota: Los impuestos pueden variar del 60% al 120% del valor de compra. La recaudación de los impuestos enumerados es responsabilidad de la aduana brasileña. Incluso si le han informado de la posibilidad de que su pedido esté sujeto a impuestos, las autoridades aduaneras pueden entender que no es necesario cobrar. Esta valoración se realizará en cada compra, de forma que la no exigencia de impuestos en un pedido no implica la misma valoración en futuras compras.
5.3 Emisión de Facturas
El vendedor internacional no tiene mecanismos para emitir factura, ya que no es una empresa registrada en Brasil. El vendedor internacional responsable de su compra podrá emitir una factura comercial (Factura) con su CPF. Este es el documento oficial que formaliza el ingreso de los artículos comprados a Brasil. Si se cobran impuestos, el Servicio de Impuestos Federales emitirá una Declaración de Impuestos y Servicios (DIS) a su nombre. Usted será responsable de pagar los impuestos antes mencionados que gravan su compra.
5.4 Pedido enviado por Correios y sus empresas colaboradoras
Encuentre el código de seguimiento en Sus pedidos y acceda a la página Mis importaciones en el sitio web de Correios. Regístrese o ingrese con un usuario y contraseña previamente registrados y busque el pedido por código. Sigue las instrucciones para elegir tu método de pago.
Nota: Todos los pedidos internacionales están sujetos a cargos de envío postal. Este importe pagado a Correos cubre los costes de recepción de objetos, inspección, almacenamiento y otros servicios aduaneros.
5.5 En caso de impago de Impuestos en el plazo establecido
Si el pago no se realiza en un plazo de 20 días naturales, su pedido no será entregado. El pedido será devuelto a Anne Claire Baby en su país de origen o retenido por las autoridades aduaneras. No podemos estimar cuánto tiempo tardará Anne Claire Baby en recibir el paquete.
Nota: El importe pagado en concepto de impuestos de importación que no estén incluidos en el precio inicial del producto no será reembolsado por Anne Claire Baby en caso de devolución o reembolso.
Si el paquete no es liquidado, es posible que se pierda (condición de abandono una vez vencido el período de almacenamiento), no será posible realizar reembolsos ni reenvíos.
*No es posible reembolso o reenvío si se pierde la mercancía.
5.5. Incidencia de IOF y propagación
5.5.1 Quien utiliza tarjeta de crédito para compras internacionales – incluidas las realizadas en línea – paga un IOF del 6,38% sobre el valor de estas compras en reales. El importe lo cobra el Gobierno Federal brasileño y aparece en la factura de la tarjeta una vez finalizada la compra.
5.5.2 Diferencial bancario
El spread es una tarifa que cobra la tarjeta de crédito cuando se utiliza en otros países, como tarifa adicional por el servicio brindado al usuario por la institución financiera. Este importe lo cobra el banco del comprador.
6. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
6.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato que sea causado por un Evento fuera de nuestro control o Fuerza mayor.
6.2 Un "Evento fuera de nuestro control" significa cualquier acto o evento más allá de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales por parte de terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra. (declarada o no) o amenaza o preparación para una guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural, o fallo de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas o imposibilidad de utilizar ferrocarriles, barcos, aviones, motorizados. transporte u otro medio de transporte público o privado.
6.3 Si ocurre un evento fuera de nuestro control que afecte el desempeño de nuestras obligaciones bajo un Contrato:
6.3.1 nos comunicaremos con usted lo antes posible para notificarle; y
6.3.2 nuestras obligaciones en virtud de un Contrato se suspenderán y el tiempo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se extenderá durante la duración del Evento fuera de nuestro control. Cuando el Evento fuera de nuestro control afecte nuestra entrega de Productos a usted, acordaremos una nueva fecha de entrega con usted después de que el Evento fuera de nuestro control haya finalizado.
7. Garantía
El comprador es consciente de que se trata de una importación directa y, si la marca no tiene representante o fábrica en Brasil, no hay cobertura de garantía.
Nuestra Tienda ofrece cobertura por 3 o 6 meses y debe adquirirse antes de la fecha de entrega de su pedido.
Para más detalles visite: https://www.anneclairebaby.com/products/garantia
Tienda de bebés Anne Claire Ltd.
Registrado en Inglaterra y Gales
NÚMERO DE REGISTRO DE EMPRESA 09448727
NÚMERO DE IVA ES 236599663